✔ Betrouwbaar ✔ Flexibel ✔ Persoonlijk

Van de 27215 klantreacties is  95% tevreden over Stam!

Stam streeft naar
100% tevredenheid

Stam Renault Klant Reacties

Stam streeft naar 100% tevredenheid! Ook een reactie kwijt over Stam Renault Dealers? Druk op één van de onderstaande knoppen. 

REACTIE SALES REACTIE AFTERSALES

 

Bekijk onderstaand recente Stam Renault Klantreacties:

Hier vind je reacties op onderstaande vraag die wij aan onze klanten stellen:
“Zijn er ervaringen bij Stam waardoor je positief verrast werd of nog liever iets dat de verwachting overtrof?”
De sterren geven de mate van tevredenheid weer.

"Levering als afgesproken. Prima, No nonsens."

 

"Goede verkoper, duidelijk, gevoel voor de klant"

 

"goede contact met stam"

 

"netjes conform afspraak eea in orde gemaakt"

 

"Mijn verwachtingen zijn niet te overtreffen."

 

"Goed op de hoogte gehouden wat er gaat gebeuren, hoe laat klaar, en welke werkzaamheden zijn uitgevoerd."

 

"Goed op de hoogte gehouden wat er gaat gebeuren, hoe laat klaar, en welke werkzaamheden zijn uitgevoerd."

 

"Ja de verkoper erg vriendelijk en behulpzaam maar na de koop wat klachten en deze werden niet serieus genomen door de rest personeel erg jammer."

 

"Gratis haal en breng service ! Buitengewoon goede service ! Vakkundige uit;leg over onderhoud."

 

"Buitengewoon klantvriendelijk"

 

"Ik woon vlakbij de (te sluiten) vestiging Leidseweg. Toen ik belde voor een bandenwissel werd ik zonder meer doorverwezen naar Leidsche Rijn en moest bovendien vier weken wachten ivm drukte. Zeer onaangenaam telefoongesprek en categorische weigering in te gaan op mijn vraag of dit kleine klusje er op de Leidseweg niet even tussendoor kon (beetje 'paarse krokodil-gedrag'). Toen zelf even langsgelopen bij Leidseweg en daar binnen twee dagen perfect geholpen. Dus een 10 voor Leidseweg, jammer dat zij weggaan, en een 1 voor de bejegening bij de telefonische afspraken ."

 

"Snelle afhandeling volgens afspraak, entevens gelijk vloeistoffen bijgevuld."

 

"Het is fijn dat jullie een actuele krant in de wachtruimte hebben liggen (en met een kop koffie helemaal perfect! Nog hartelijk dank daarvoor!)"

 

"Nee, alles zoals het hoort."

 

"Had gedacht auto staat buiten te wachten ! Maar stond heel feestelijk in de showroom ! (Met naam)"

 

"Vriendelijke mensen en Auto was gewassen na controle."

 

"De auto stond in de showroom netjes verpakt met een welkom bericht op onze naam. Onze Renault Kadjar is heel goed schoongemaakt en keurig afgeleverd ( in de wax). Hij ziet er als nieuw uit. Tevens werd alles duidelijk en rustig uitgelegd."

 

"Nee was precies wat we hadden verwacht"

 

"Je valt van de ene verbazing in de andere negatief dan"

 

"Nee niet specifiek. Keurig personeel en goede faciliteiten"

 

"Goed dat er vanuit Stam initiatoef is getoond voor meebetalen door Renault NL. Maar gelet op de historie rond deze auto (bij Bochane! En niet bij Stam) zou volledige vergoeding door Renault NL op zijn plaats zijn geweest"

 

"DE VRIENDELIJKHEID VAN HET PERSONEEL"

 

"de persoonlijke benadering"

 

"Het was een fijn gesprek voor de aankoop gedaan werd. Verkoper zei dat we dan ook niet voor niets zo'n afstand zouden komen rijden als je niet weet wat je wilt. Hadden de auto gevonden via internet en waren echt op zoek naar een uitvoering."

 

"het was een flink grote onderhoudsbeurt, dus blij dat het in 1 dag helemaal klaar was"

 

"Prima service zoals altijd."

 

"Ik kon een heerlijk werkstationnetje inrichten met de iPad van Stam"

 

"Super goede en aardige verkoper"

 

"persoonlijke benadering"

 

"De koffer met verbandmiddelen en gevarendriehoek aan te treffen in de nwe auto vond ik heel attent."

 

"Alles is naar volle tevredenheid verlopen. Was blij met het 'te verwachten reparatie lijstje'"

 

"de behandeling door de mensen in de garage metb name de toelichting"

 

"Altijd prettig contact en goede service"

 

"Zijn vriendelijk en steeds bereid te helpen.!,!"

 

"Fles wijn, erg attent en feestelijk!"

 

"Prima geholpen alleen mijn pasje verlengt."

 

"Ik was de afspraak bijna vergeten en ondanks het feit dat ik dit 4 uur te laat realiseerde, kon ik toch de auto brengen en was ie eind van de dag klaar!! Heel fijn."

 

"Snelheid en vriendelijkheid van het personeel."

 

"Goede service en snelheid"

 

"Ben helaas voor de laatste keer bij Stam op de Leidse weg geweest, heel jammer dat deze vestiging mort sluiten. h"

 

"Alles kan beter wordt vaak gezegd. Nu is dat bij deze dealer niet van toepassing. Allemaal top. Van verkoop tot monteur."

 

"Alles kan beter wordt vaak gezegd. Nu is dat bij deze dealer niet van toepassing. Allemaal top. Van verkoop tot monteur."

 

"Behalve de APK keuring en nieuwe distributieriem is mijn auto van binnen en buiten schoongemaakt"

 

"Auto door de wasstraat"

 

"Vriendelijke bevestigingen van de aankoop per mail Iden, Bevestiging van de oplevering"

 

"Dame aan de balie 's ochtends was erg opgewekt en vriendelijk"

 

"Zeer tevreden met de manier waarop alles,de kennismaking de onderhandeling en de ontmoeting met de verkoper Sjoerd is verlopen. Het is een zeer vriendelijke en toch zeer professionele goed georganiseerde ervaring geweest. ook de financiële afhandeling was goed geregeld.Dankzij de terug koppelingen via de emails."

 

"ik had hogere kosten verwacht maar met €227,- viel dat erg mee"

 

"Plezierig, goed en eerlijk verkoopgesprek met heldere informatie"

 

"zeer prettig contact met verkoper"

 

""gewoon " ( dan doe je gek genoeg!) da's pas sterk!"

 

"Nee die heb ik niet Ik weet dat de monteurs hun stinkende best doen maar ik ben nog steeds niet tevreden over mijn auto. hij heeft onduidelijke kwalen gehad en nog steeds is er wat aan de hand"

 

"Auto was eerder klaar dan ik had verwacht!"

 

"Vriendelijk personeel"

 

"Ik werd vrijwel direct geholpen en kon omdat het een klein klusje was gratis de auto meenemen. Verder zeer vriendelijk personeel."

 

"Ik heb gewacht tot mijn auto klaar was en ik heb 2maal koffie aangeboden gekregen. Dank voor de bloemenbon"

 

"nee, was volgens verwachting"

 

"Vriendelijk, mooie wachtruimte, snelle service. Eigenlijk helemaal perfect"

 

"Ik heb verder nog geen ervaring, alleen de aflevering van onze auto"

 

"De auto was gewassen en binnen gestofzuigd. Heerlijk en bovendien service waar niets voor op de factuur stond."

 

"Ik ben altijd positief over Stam"

 

"Technisch probleem werd direct verholpen. Kon auto meteen laten staan"

 

"Nee, alleen loze beloften en dreigementen"

 

"verkoper nam alle tijd om de vragen te beantwoorden"

 

"Prettig contact met verkoper; persoonlijk contact in kleine vestiging"

 

"Zeer prettig contact met verkoper; kleine vestiging is prettig persoonlijk"

 

"Zeer prettig contact met verkoper"

 

"Kon na 5 km geen cruisecontrol meer gebruiken"

 

"Ja, het bij wisseling van winter naar zomerbanden het aangeven van de profieldiepte van de banden, zodat je rekening kan houden met het aankomende vervanging van de banden. Chapeau !!!"

 

"Wij kregen gratis een Nieuwe Twingo leen-auto mee voor onze Vrijdags boodschapen !!!"

 

"Het persoonlijke contact in deze vestiging is super. Je bent geen nummer. Daarom kom ik altijd terug bij deze vestiging!"

 

"Reparatie nog sneller uitgevoerd dan verwacht en geschat"

 

"Auto is gewassen als service bij onderhoudsbeurt."

 

"Een paaskorting op de auto waardoor de prijs voor mij precies was wat ik aan een auto uit wilde geven. Ook een fles champagne erbij! Top service"

 

"Verwachtingen werden voldaan. tijdens voortraject. Tijdens oplevering aangenaam verrast door extra service en de champagne."

 

"Begon goed met een hand bij aankomst, maar eindigde slecht met een rekening terwijl er een prijsopgave van 0 euro was toegezegd"

 

"Men geeft te weinig voor de auto die je wil inruilen ! En de auto die ik wil kopen, daar vraagt men heel veel voor.. Tweemaal in Amersfoort geweest om te kijken. Tweemaal niet geholpen. Wel in Bilthoven , maar zij willen niets geven voor mijn Renault Clio 3-SZX-05."

 

"Aflevering van de auto. Prettig dat dit in een aparte ruimte plaats vindt. Persoonlijk contact en een leuke uitleg."

 

"Verder geen speciale ervaringen, wel tevreden."

 

"Goede,Nette,Rustige verkoper op alle vragen netjes en duidelijk antwoorden en uitleg gegeven Goed aan de afspraken gehouden bv auto staat klaar voor proefrit en aflevering geen onnodig wachten Ik ben verrast door de snelle afhandeling Vrijdags komen kijken om ongeveer 4 uur Zaterdag 11 uur proefrit en kopen Dinsdag 11 uur aflevering had zelfs Maandag gekunt maar ik had al een afspraak"

 

"De auto uitgebreider als wat ik dacht"

 

"Zeker! op donderdag kwam ik met een kapotte vering (en nog wat). De onderdelen moesten besteld worden uit Belgie. Aangezien goede vrijdag en 1e paasdag er tussen vielen, zou mijn auto eigenlijk pas de donderdag daarna klaar zijn. Tot mijn grote verbazing belde Stam mij diezelfde dag nog dat mijn auto gemaakt was! Ze hadden de onderdelen ergens opgehaald. Grote klasse!"

 

"Zeker! op donderdag kwam ik met een kapotte vering (en nog wat). De onderdelen moesten besteld worden uit Belgie. Aangezien goede vrijdag en 1e paasdag er tussen vielen, zou mijn auto eigenlijk pas de donderdag daarna klaar zijn. Tot mijn grote verbazing belde Stam mij diezelfde dag nog dat mijn auto gemaakt was! Ze hadden de onderdelen ergens opgehaald. Grote klasse!"

 

"het vriendelijke persoonlijke contact"

 

"Vriendelijkheid en begrip"

 

"Snel en goed opgelost mbt de cruisecontrol"

 

"Snelheid om armsteun in te bouwen!"

 

"Door meedenkend baliepersoneel kon ik twee afspraken in een keer hebben."

 

"Gratis olie bijvullen met de privilegepas!"

 

"Dacht dat ik de auto zo mee kreeg, maar die zat netjes onder een doek verpakt met een heerlijke fles bubbels! Dank je wel Jord, fijne verkoper"

 

"De service en het geduld wat ze hadden om het af te ronden met de koop"

 

"Het vertrouwen dat de tweede sleutel na geleverd zou worden???????"

 

"Het vertrouwen dat de tweede sleutel na geleverd zou worden???????"

 

"Frans, de verkoper is een prettig en rustig persoon die alles goed uitlegt en alle vragen heel goed, eerlijk en helder beantwoord. Op geen enkele manier heb ik het gevoel gekregen iets opgedrongen te hebben gekregen. Zo kon ik goed overwogen een besluit nemen over mijn nieuw aan te schaffen auto. Super tevreden ben ik dus!"

 

"Correcte en fijne optreden van de verkoper Lucas de Jong, naar de koop overeenkomst naar buiten gaan met het juiste gevoel zonder vraag tekens. Dit is mijn 2e auto bij Stam een van de belangrijkste redenen is de service bij de problemen die er zijn geweest met de eerste captur, deze zijn op de juiste wijze verholpen ook naar de garantie periode. Mede mogelijk gemaakt door de medewerkers bij de receptie ook weer een reden geweest om weer een auto bij Stam te kopen."

 

"De eerlijkheid van de verkoper."

 

"Degenen die de aflevering hebben verzorgd hebben dit keurig gedaan: de verkoper heeft zijn afspraken niet nagekomen( meerdere malen) en dat is triest"

 

"Netjes op rijd geholpen"

 

"Vriendelijk en de service"

 

"vriendelijke ontvangst"

 

"Had gedacht auto staat buiten te wachten ! Maar stond heel feestelijk in de showroom ! (Met naam)"

 

"De auto stond in de showroom netjes verpakt met een welkom bericht op onze naam. Onze Renault Kadjar is heel goed schoongemaakt en keurig afgeleverd ( in de wax). Hij ziet er als nieuw uit. Tevens werd alles duidelijk en rustig uitgelegd."

 

"Nee was precies wat we hadden verwacht"

 

"Het was een fijn gesprek voor de aankoop gedaan werd. Verkoper zei dat we dan ook niet voor niets zo'n afstand zouden komen rijden als je niet weet wat je wilt. Hadden de auto gevonden via internet en waren echt op zoek naar een uitvoering."

 

"Super goede en aardige verkoper"

 

"De koffer met verbandmiddelen en gevarendriehoek aan te treffen in de nwe auto vond ik heel attent."

 

"Alles is naar volle tevredenheid verlopen. Was blij met het “te verwachten reparatie lijstje”"

 

"Fles wijn, erg attent en feestelijk!"

 

"Goede service en snelheid"

 

"Alles kan beter wordt vaak gezegd. Nu is dat bij deze dealer niet van toepassing. Allemaal top. Van verkoop tot monteur."

 

"Alles kan beter wordt vaak gezegd. Nu is dat bij deze dealer niet van toepassing. Allemaal top. Van verkoop tot monteur."

 

"Vriendelijke bevestigingen van de aankoop per mail Iden, Bevestiging van de oplevering"

 

"Zeer tevreden met de manier waarop alles,de kennismaking de onderhandeling en de ontmoeting met de verkoper Sjoerd is verlopen. Het is een zeer vriendelijke en toch zeer professionele goed georganiseerde ervaring geweest. ook de financiële afhandeling was goed geregeld.Dankzij de terug koppelingen via de emails."

 

"Plezierig, goed en eerlijk verkoopgesprek met heldere informatie"

 

"zeer prettig contact met verkoper"

 

"Vriendelijk personeel"

 

"nee, was volgens verwachting"

 

"Ik heb verder nog geen ervaring, alleen de aflevering van onze auto"

 

"Nee, alleen loze beloften en dreigementen"

 

"Prettig contact met verkoper; persoonlijk contact in kleine vestiging"

 

"Zeer prettig contact met verkoper; kleine vestiging is prettig persoonlijk"

 

"Zeer prettig contact met verkoper"

 

"Kon na 5 km geen cruisecontrol meer gebruiken"

 

"Een paaskorting op de auto waardoor de prijs voor mij precies was wat ik aan een auto uit wilde geven. Ook een fles champagne erbij! Top service"

 

"Verwachtingen werden voldaan. tijdens voortraject. Tijdens oplevering aangenaam verrast door extra service en de champagne."

 

"Men geeft te weinig voor de auto die je wil inruilen ! En de auto die ik wil kopen, daar vraagt men heel veel voor.. Tweemaal in Amersfoort geweest om te kijken. Tweemaal niet geholpen. Wel in Bilthoven , maar zij willen niets geven voor mijn Renault Clio 3-SZX-05."

 

"Aflevering van de auto. Prettig dat dit in een aparte ruimte plaats vindt. Persoonlijk contact en een leuke uitleg."

 

"Verder geen speciale ervaringen, wel tevreden."

 

"Goede,Nette,Rustige verkoper op alle vragen netjes en duidelijk antwoorden en uitleg gegeven Goed aan de afspraken gehouden bv auto staat klaar voor proefrit en aflevering geen onnodig wachten Ik ben verrast door de snelle afhandeling Vrijdags komen kijken om ongeveer 4 uur Zaterdag 11 uur proefrit en kopen Dinsdag 11 uur aflevering had zelfs Maandag gekunt maar ik had al een afspraak"

 

"De auto uitgebreider als wat ik dacht"

 

"Snel en goed opgelost mbt de cruisecontrol"

 

"Dacht dat ik de auto zo mee kreeg, maar die zat netjes onder een doek verpakt met een heerlijke fles bubbels! Dank je wel Jord, fijne verkoper"

 

"De service en het geduld wat ze hadden om het af te ronden met de koop"

 

"Het vertrouwen dat de tweede sleutel na geleverd zou worden???????"

 

"Het vertrouwen dat de tweede sleutel na geleverd zou worden???????"

 

"Frans, de verkoper is een prettig en rustig persoon die alles goed uitlegt en alle vragen heel goed, eerlijk en helder beantwoord. Op geen enkele manier heb ik het gevoel gekregen iets opgedrongen te hebben gekregen. Zo kon ik goed overwogen een besluit nemen over mijn nieuw aan te schaffen auto. Super tevreden ben ik dus!"

 

"Correcte en fijne optreden van de verkoper Lucas de Jong, naar de koop overeenkomst naar buiten gaan met het juiste gevoel zonder vraag tekens. Dit is mijn 2e auto bij Stam een van de belangrijkste redenen is de service bij de problemen die er zijn geweest met de eerste captur, deze zijn op de juiste wijze verholpen ook naar de garantie periode. Mede mogelijk gemaakt door de medewerkers bij de receptie ook weer een reden geweest om weer een auto bij Stam te kopen."

 

"De eerlijkheid van de verkoper."

 

"Degenen die de aflevering hebben verzorgd hebben dit keurig gedaan: de verkoper heeft zijn afspraken niet nagekomen( meerdere malen) en dat is triest"

 

"Aandacht en inspelen op mijn verlangens"

 

"Mijn auto was ingepakt dat was een verassing en prachtige presentatie."

 

"Bij aankoop van een occasion ook een aflevering alsof het een nieuwe auto betrof. Erg leuk, geeft een goed gevoel"

 

"De klantvriendelijk is prima !"

 

"Zeer neete aflevering !!"

 

"Goede uitleg van de auto en de mooie fles wijn."

 

"Reactie snelheid tijdens email verkeer"

 

"Zeer leuk dat de auto nog verborgen is onder een "doek"."

 

"Uitstekend te woord gestaan bij de aflevering!"

 

"Naar alle tevredenheid"

 

"De relaxte benadering van de verkoper deed ons uiteindelijk besluiten een auto te kopen i.p.v. te leasen."

 

"Oplevering leuk verparking"

 

"Vakkundig advies en veel geduld!"

 

"Behulpzaamheid van A-Z"

 

"Direct ook goede verzekering aanbevolen"

 

"meteen op 1 lijn met de verkoper. hij dacht mee wat leidde tot fijne en vlotte gesprekken"

 

"Heb de aankoop van mijn auto, mede door de inbreng van Henri, als zeer prettig ervaren. Het ging niet alleen om de harde verkoop, maar zeker ook om de gunst en dat de klant(ik) geen spijt zou krijgen van zijn aankoop. Ben er blij mee!"

 

"Vriendelijkheid , uitleg van gebruik auto zelfs de telefoon kon geiinstalleerd worden"

 

"Het hele traject, Van oriëntatie, aanschaf, financiering tot aflevering was een super ervaring"

 

"Ik ben super tevreden over het hele traject, van aankoop, financiering tot aflevering."

 

"Auto onder een doek maakt het toch een extra speciaal moment."

 

"Goed ontvangen, gevraagd wat ik persoonlijk wil. Volledig uitleg of zelf ontdekken. Geen langdurige uitleg. Top geregeld."

 

"alles naar tevredenheid afgehandeld, wij zijn zeer tevreden!"

 

"De aflevering van mijn nieuwe auto werd door Tim 1 gedaan,het hele proces heb ik als zeer positief ervaren."

 

"Behulpzaamheid en klantvriendelijk personeel"

 

"Ik ben helaas niet flexibele in tijd. Voor Stam Bussum geen punt. Zij haalde de auto eerder op van wasserij. Wisselde nog dezelfde middag de winter voor zomerbanden zodat ik ook met deze banden een proef rit kon maken. Ik kon de FiatvPanda ophalen in Nieuwegein. (Dicht bij mijn eigen woonplaats) en kreeg bij overhandigen van de sleutel een fles champagne en een grote Stam Renault paraplu. Voelde me als klant, koning. Top."

 

"De presentatie was erg leuk"

 

"Zeer behulpzame meedenkende verkoper Tim Zaadnoordijk"

 

"De correcte afwikkeling van bestelling tot aflevering. Uiterst tevreden in vergelijking met andere dealers."

 

"Bij Stam Bussum zeer klantvriendelijk ontvangen en fijne zaken gedaan.Daar in tegen was ontvangst bij Stam in Soest slecht.Stam Bussum wel een aanrader, Soest niet."

 

"Nee hoor , alles prima geregeld"

 

"Klant vriendelijkheid"

 

"Vriendelijk, geduldig en persoonlijk. Ik heb met veel plezier mijn auto gekocht bij Wes Poort."

 

"Ik had eigenlijk niet anders verwacht maar de koop en oplevering waren prima"

 

"Probleem voor de aflevering is netjes opgelost"

 

"de verkoper nam fotos van het onhullen van mn auto vond ik heel aardig"

 

"Alles werd snel een op een prettige manier geregeld."

 

"positief is dat er een stagiaire bij het gesprek aanwezig was waarbij mij van te voren is gevraagd of ik daar geen bezwaar tegen had, is keurig. en uiteraard geen bezwaar! Keurig door beide medewerkers geholpen."

 

"Ja, Dat de auto onder een kleed stond en een zuil met mijn naam er op er naast. leuk moment die onthulling"

 

"Zeer complete auto, erg mooi."

 

"Aardige en professionele en op de klant gerichte service"

 

"Vooral de prettige manier waarop Marco van Vugt ons te woord stond en uitleg gaf heeft ons aangenaam verrast. We kwamen voor een jonge occasion, maar hebben een nieuwe Captur aangeschaft."

 

"Zeer vriendelijk en correct advies en aflevering van mijn nieuwe Megane door Wes."

 

"Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers bij Stam Bussum"

 

"Bij sommige bedrijven voel je je een nummer, bij dit bedrijf Stam Bussum voelde wij ons meteen thuis"

 

"Nog steeds een uiterst vriendelijk en professioneel ontvangst en uitleg over de verschillende modellen. Jord Keizer (verkoper) denkt nog steeds met ons mee zowel bij het bepalen van het type Captur als over de kleur en de gebruiksmogelijkheden."

 

"Uitleg over bediening van diverse knoppen in de auto was zeer duidelijk"

 

"Goede aflevering van mijn lease auto Duidelijke uitleg van het navigatie systeem Bedankt voor de fles champagne en paraplu."

 

"We zijn goed geholpen door Henri blok"

 

"De rustige en duidelijke uitleg van Uw verkoper dhr Andre Baars"

 

"De gehele aankoop/inruil procedure werd op plezierige en vakbekwame wijze door Lucas de Jong met mij doorlopen."

 

"verbaast ons dat na aflevering met APK niet is opgevallen is dat groot licht defect en kromme remschijven is opgevallen , toch was verteld dat verkoper niet 100 of 200 maar 300 % achter de verkoop stond . Verwacht een goede auto te krijgen als je bij zo'n groot bedrijf een auto koop zeker boven de 10.000 euro"

 

"Hoe de auto er heel netjes bij stond, leuke welkomst tekst bij auto en de fles Brut wijn."

 

"Accessoires attentie (antenne Haaievin)"

 

"Ik wacht nu al een week op de reserve sleutel die me nog toegestuurd zou worden. En ook de bouten van mijn winterbanden (welke vergeten zijn in de auto te leggen) heb ik ook nog steeds niet mogen ontvangen. Er wordt niet teruggebeld om te overleggen."

 

"De auto onder een doek vond ik wel een plezierige verrassing"

 

"Netjes afgehandeld en opgehaald bij leaseplan inlever punt. Vraagje zitten er nu standaard banden onder of 4 seizoenen banden ?"

 

"geen verassende positieve ervaringen"

 

"Het geboden alternatief."

 

"Snelle en goede aflevering"

 

"De uitgebreide tijd om alle 'toeters en bellen' van de auto toe te lichten is als zeer positief ervaren."