✔ Betrouwbaar ✔ Flexibel ✔ Persoonlijk

Van de 30240 klantreacties is  95% tevreden over Stam!

Stam streeft naar
100% tevredenheid

Stam Renault Klant Reacties

Stam streeft naar 100% tevredenheid! Ook een reactie kwijt over Stam Renault Dealers? Druk op één van de onderstaande knoppen. 

REACTIE SALES REACTIE AFTERSALES

 

Bekijk onderstaand recente Stam Renault Klantreacties:

Hier vind je reacties op onderstaande vraag die wij aan onze klanten stellen:
“Zijn er ervaringen bij Stam waardoor je positief verrast werd of nog liever iets dat de verwachting overtrof?”
De sterren geven de mate van tevredenheid weer.

"Auto werd duidelijk later geleverd dan toegezegd. Pascal (verkoper) heeft als compensatie de auto late "waxen". Dat vind ik een prima service!"

 

"Nee. Niet van dit alles."

 

"De ontvangst bij aflevering, zeer leuk opgezet.ik had niet verwacht dat het zo'n leuke ontvangs zou worden."

 

"Ontevreden over telefonische planning, captur gekocht met kenteken vlgs. H.Blok 3 weken levertijd voor inbouwen trekhaak. Na 2 weken werd ik gebeld door hr. Hakan levertijd werd +/- 5 weken omdat de bestelde auto nog niet binnen was, ik vertelde dat ik al in de auto gereden had, oh toen moest het kenteken nog geregeld worden! Wederom verteld dat het kenteken er al op zat, oh dan is de trekhaak nog niet binnen. Ik heb toen gezegd dat dit geleuter was. Ik vind dit minachting van de klant. Lees eerst even wat er aan de hand is, ga niet maar wat verzinnen."

 

"Ontevreden over telefonische planning, captur gekocht met kenteken vlgs. H.Blok 3 weken levertijd voor inbouwen trekhaak. Na 2 weken werd ik gebeld door hr. Hakan levertijd werd +/- 5 weken omdat de bestelde auto nog niet binnen was, ik vertelde dat ik al in de auto gereden had, oh toen moest het kenteken nog geregeld worden! Wederom verteld dat het kenteken er al op zat, oh dan is de trekhaak nog niet binnen. Ik heb toen gezegd dat dit geleuter was. Ik vind dit minachting van de klant. Lees eerst even wat er aan de hand is, ga niet maar wat verzinnen."

 

"Fijn dat er ruim de tijd werd genomen om zaken te regelen en/of te verhelderen"

 

"Je voelt je welkom en gezien!"

 

"De fijne medewerking door verkoper Henri Blok"

 

"In eerste instantie was de Dacia niet op tijd uitgeleverd door de fabriek maar Dhr P boehle heeft zijn uiterste best gedaan om het probleem op te lossen."

 

"Prettig en heel persoonlijk en vriendelijk contact"

 

"bubbels bij aankoop vd auto"

 

"Ook een oudere, kleine occasion toch netjes opgepoetst en in de officile afleverruimte opgeleverd"

 

"Nee was naar verwachting"

 

"Het hele gebeuren was positief. En de verkoper Frans van Amerongen heeft ons toevallig zo'n 7 jaar geleden ook al een Renault verkocht."

 

"Alles is naar alle tevredenheid afgehandeld en zijn zeer vriendelijk en goed genformeerd over alle zaken."

 

"Zeer kundige en prettige hulp van de heren van Stam en een mooie fles champagne bij aflevering van mijn auto"

 

"Zeer prettig ervaren."

 

"wij vonden het beiden zeer fijn dat alle medewerkers de tijd namen om ons persoonlijk te helpen en adviseren wat er toe bij heeft gedragen dat we een clio zijn gaan leasen"

 

"Alles tot in de puntjes geregeld fijne en snelle aflevering vriendelijk personeel top bedrijf!!!!!"

 

"Goede service en enthousiaste medewerkers"

 

"Vanaf de aankoop tot aflevering onwijs goed geadviseerd en geholpen. Hartelijk ontvangst op de locatie, vriendelijke medewerkers. Wat betreft de aanvraag en administratie ging heel vlot. Netjes op de hoogte gehouden per mail en telefonisch. Top service, ik ben absoluut tevreden. Zowel Wes Poort als zijn collega (helaas weet ik de naam niet meer) scoren een 10 !! Dank"

 

"Wanneer ben je tevreden? Daar zijn zoveel dingen die op je pad komen dan is het moeilijk om de tevredenheidscore aan tegeven. Gevoelsmatig ben ik tevreden. De tijd zal leren of dit goed was."

 

"Mooi dat contact via Whatsapp snel wordt beantwoord.heel fijn."

 

"Goede advisering, persoonlijk contact"

 

"er was geen verrassing."

 

"De persoonlijke boodschap op de raamhanger zorgde voor een glimlach."

 

"Snel geholpen. Vriendelijk en deskundig. Goede communicatie via telefoon en email."

 

"Zeer vriendelijk geholpen door Olaf Lunenburg!"

 

"Ik werd na 4 dagen gebeld door de verkoper om te horen hoe mijn nieuwe auto bevalt. Attent"

 

"Goede auto voor een goede prijs"

 

"rustige, goede informatie en geen opdringerige verkoop"

 

"Niet specifiek, goede service als altijd"

 

"Receptie aftersales is de reden om bij Stam te kijken naar een andere auto"

 

"Komen al vele jaren bij Stam Leidsche Rijn. Ervaringen altijd prima. Zo ook nu bij de aflevering."

 

"Snelheid van aflevering"

 

"aflevering van auto zeer zorgvuldig; auto afgeleverd conform aafsraak"

 

"Auto was keurig gepoetst en afgetankt."

 

"De beoogde aflevering datum van de auto was door aflevering vanut de fabriek niet mogelijk, Dhr P Boehle heeft goed geschakeld om het probleem op te lossen."

 

"De beoogde aflevering datum van de auto was door aflevering vanut de fabriek niet mogelijk, Dhr P Boehle heeft goed geschakeld om het probleem op te lossen."

 

"De vriendelijkheid, gastvrijheid en kundigheid zijn echt optimaal. De tijd die Bart voor ons genomen heeft was helemaal top."

 

"Leuke verkoper. Fijn dat ook einde middag (lees 17.00 uur) ruim de tijd werd genomen."

 

"Er werd ruimte gezocht waar de hardware van de oude bus naar de nieuwe gezet kon worden. Dit werd door een extern bedrijf gedaan."

 

"auto was ingepakt als verrassing leuk idee"

 

"De verkoper van mijn occasion, Marco van Vugt, was zeer klantgericht. Ik wilde graag op heel korte termijn over de auto kunnen beschikken en tot aan de levering gebruik kunnen maken van een leenauto. Hij heeft er alles aan gedaan om dit mogelijk te maken. Ik was daar zeer tevreden over."

 

"De bereidwilligheid om alles snel te regelen en af te handelen"

 

"Bijzonder prettige ontvangst en uitleg."

 

"Niet verwacht dat mijn auto zo klaar stond alsof het een hele nieuwe was, heel erg leuk!!!"

 

"Veel aandacht voor onze wensen en mogelijkheden. Goede uitleg en aanbod dat zonodig aan te vullen."

 

"Zeer vriendelijk, Jeroen, de verkoper krijgt van ons een dikke tien."

 

"De verkoper van mijn auto heeft me enorm goed geholpen , heeft meegedacht en echt alles gedaan wat mogelijk is. Een topper."

 

"Alles was prima verzorgd, Voorlichting,onderhandeling,verkoop,levering,uitleg etc."

 

"Martijn (de verkoper) is een sympathieke kerel, ik mocht de aan te schaffen auto meenemen om hem elders te laten bekijken..Hij heeft mij prima geholpen."

 

"vlotte afhandeling en duidelijkheid"

 

"Er werd alle tijd voor ons genomen door de verkoop adviseur en meegedacht met onze keuze en wensen"

 

"Snel geholpen. Vriendelijk te woord gestaan. Goede en duidelijke communicatie."

 

"De vriendelijkheid en betrokkenheid van de verkoper was zeer goed."

 

"Snelle proef mogen rijden"

 

"personeel, zeer klantvriendelijk, geduldig, goed op afspraak geholpen. gewoon heel prettig"

 

"Verde naar verwachting"

 

"Ik had geen dingen waar ik door verrast was."

 

"Vriendelijk personeel, enthousiast ontvangen. Goede snelle offerte."

 

"Geheel buiten verwachting Dacia Sandero maand eerder geleverd dan verwacht,,en een Topservice ?vanaf het begin tot het ophalen van de auto op 14-11-2019,,???"

 

"Geheel buiten verwachting Dacia Sandero maand eerder geleverd dan verwacht,,en een Topservice ?vanaf het begin tot het ophalen van de auto op 14-11-2019,,???"

 

"Goede communicatie erg prettig."

 

"Heerlijk flesje champagne"

 

"jazeker , de pro actieve houding van de verkoper. Die stak met kop en schouders uit boven alle andere showroom bezoeken van de afgelopen weken."

 

"De verpakking van de auto en de uitleg bij de aflevering"

 

"Aardige verkoper zeer behulpzaam"

 

"Inruilprijs oude auto."

 

"Wij hadden om medische redenen een snel een nieuwe auto nodig en hebben dit bij het eerste contact met de verkoper aangegeven. Dit heeft hij fantastisch opgepakt en 10 dagen na het eerste contact moment mochten wij onze auto ophalen. Ik ben frans van amerongen hier enorm dankbaar voor!!"

 

"De goede communicatie was erg prettig."

 

"Normale afhandeling van de aankoop"

 

"de hartelijkheid waarmee we werden ontvangen."

 

"Zeer vriendelijk geholpen, ook aflevering erg positief, min punt dat de auto wel gewassen is maar geen goede poetsbeurt heeft gehad. Daarnaast is een van de twee sleutelafstandbedieningen kapot."

 

"Wij hebben het hele traject als zeer prettig ervaren. Vanaf de proefrit t/m de aflevering. Erg plezierig geholpen. Top!"

 

"Het verkoopproces verliep erg plezierig en afspraken keurig nagekomen."

 

"Dat ze de auto thuis kwamen afleveren"

 

"Timo Deen is een top gozer hij maakten mij evaring in de showroom als of ik thuis was"

 

"Nette behandeling waarbij echt tot in de puntjes in geholpen"

 

"Door de Heer Frans van Amerongen super ontvangen in Bussum en heeft dit zeker bijgedragen tot onze aankoop.Ook bij de aflevering en de uitleg nam de heer van Amerongen echt de tijd voor ons."

 

"Vonden het erg leuk hoe de auto "ingepakt" was en de bijbehorende fles drank! Tevens zijn wij zeer goed en vriendelijk geholpen door Timo."

 

"Verkoper Andre altijd leuk contact mee en hij is ook altijd heel attent. De vrouw was niet mee om de nieuwe auto op te halen en kreeg toch een leuk presentje en de hartelijke groeten. Top"

 

"Ze hebben erg hun best gedaan om de auto zo snel mogelijk af te leveren, ik was er heel blij mee."

 

"Bijzonder klantvriendelijk, top!"

 

"Goed gevoel gehad in alle contacten met Stam en Andre Baars."

 

"Ja de behulpzaamheid van Miriam v Leuveren"

 

"De open en eerlijkheid van de verkoper"

 

"Stam is een fijn bedrijf, is gastvrij, klantvriendelijk en erg behulpzaam"

 

"Erg vriendelijk, duidelijk uitleggen"

 

"de feestelijke aflevering, het ging om een occasion. Het leek wel of ik een nieuwe had gekocht. Flesje bubbels erbij, leuk!"

 

"Vriendelijk geholpen en te woord gestaan"

 

"We zijn zeer correct en vriendelijk tegemoet gekomen. De persoonlijke wijze was heel prettig."

 

"De klantvriendelijkheid van de auto verkoopmedewerker Timo, zijn tijd en geduld bij de uitleg, perfect!!! Bij een puntentelling zou ik een 10 geven!"

 

"De klantvriendelijkheid van de auto verkoopmedewerker Timo, zijn tijd en geduld bij de uitleg, perfect!!! Bij een puntentelling zou ik een 10 geven!"

 

"Het niveau van persoonlijke aandacht is erg hoog."

 

"Geen tips verder. Overal tevreden over"

 

"Veel persoonlijk contact met Jord."

 

"Het is wel vervelend, dat na 2 weken wachten, wel de auto gereed was, maar zonder de bestelde parkeersensoren; nog steeds is niet bekend, wanneer die geleverd zullen worden. Verder vind ik het jammer, dat mijn Renault pasje (een maand oud), niet vernieuwd kan worden."

 

"bart wijdeveld heeft echt zijn best gedaan om ons een auto te verkopen die volledig aan onze wens voldeed en voor ons betaalbaar was."

 

"Auto was scherp geprijsd. Verkoper (Olaf Lunenburg) prettig no-nonsense. Snel tot zaken gekomen. Informele sfeer."

 

"De ontvangst bij aflevering, zeer leuk opgezet.ik had niet verwacht dat het zo'n leuke ontvangs zou worden."

 

"Ontevreden over telefonische planning, captur gekocht met kenteken vlgs. H.Blok 3 weken levertijd voor inbouwen trekhaak. Na 2 weken werd ik gebeld door hr. Hakan levertijd werd +/- 5 weken omdat de bestelde auto nog niet binnen was, ik vertelde dat ik al in de auto gereden had, oh toen moest het kenteken nog geregeld worden! Wederom verteld dat het kenteken er al op zat, oh dan is de trekhaak nog niet binnen. Ik heb toen gezegd dat dit geleuter was. Ik vind dit minachting van de klant. Lees eerst even wat er aan de hand is, ga niet maar wat verzinnen."

 

"Ontevreden over telefonische planning, captur gekocht met kenteken vlgs. H.Blok 3 weken levertijd voor inbouwen trekhaak. Na 2 weken werd ik gebeld door hr. Hakan levertijd werd +/- 5 weken omdat de bestelde auto nog niet binnen was, ik vertelde dat ik al in de auto gereden had, oh toen moest het kenteken nog geregeld worden! Wederom verteld dat het kenteken er al op zat, oh dan is de trekhaak nog niet binnen. Ik heb toen gezegd dat dit geleuter was. Ik vind dit minachting van de klant. Lees eerst even wat er aan de hand is, ga niet maar wat verzinnen."

 

"Fijn dat er ruim de tijd werd genomen om zaken te regelen en/of te verhelderen"

 

"Je voelt je welkom en gezien!"

 

"De fijne medewerking door verkoper Henri Blok"

 

"bubbels bij aankoop vd auto"

 

"Ook een oudere, kleine occasion toch netjes opgepoetst en in de officiële afleverruimte opgeleverd"

 

"Nee was naar verwachting"

 

"Het hele gebeuren was positief. En de verkoper Frans van Amerongen heeft ons toevallig zo'n 7 jaar geleden ook al een Renault verkocht."

 

"Alles is naar alle tevredenheid afgehandeld en zijn zeer vriendelijk en goed geïnformeerd over alle zaken."

 

"Zeer kundige en prettige hulp van de heren van Stam en een mooie fles champagne bij aflevering van mijn auto"

 

"Zeer prettig ervaren."

 

"wij vonden het beiden zeer fijn dat alle medewerkers de tijd namen om ons persoonlijk te helpen en adviseren wat er toe bij heeft gedragen dat we een clio zijn gaan leasen"

 

"Alles tot in de puntjes geregeld fijne en snelle aflevering vriendelijk personeel top bedrijf!!!!!"

 

"Goede service en enthousiaste medewerkers"

 

"Vanaf de aankoop tot aflevering onwijs goed geadviseerd en geholpen. Hartelijk ontvangst op de locatie, vriendelijke medewerkers. Wat betreft de aanvraag en administratie ging heel vlot. Netjes op de hoogte gehouden per mail en telefonisch. Top service, ik ben absoluut tevreden. Zowel Wes Poort als zijn collega (helaas weet ik de naam niet meer) scoren een 10 !! Dank"

 

"Wanneer ben je tevreden? Daar zijn zoveel dingen die op je pad komen dan is het moeilijk om de tevredenheidscore aan tegeven. Gevoelsmatig ben ik tevreden. De tijd zal leren of dit goed was."

 

"Mooi dat contact via Whatsapp snel wordt beantwoord.heel fijn."

 

"Goede advisering, persoonlijk contact"

 

"er was geen verrassing."

 

"Snel geholpen. Vriendelijk en deskundig. Goede communicatie via telefoon en email."

 

"Zeer vriendelijk geholpen door Olaf Lunenburg!"

 

"Ik werd na 4 dagen gebeld door de verkoper om te horen hoe mijn nieuwe auto bevalt. Attent"

 

"Goede auto voor een goede prijs"

 

"rustige, goede informatie en geen opdringerige verkoop"

 

"Niet specifiek, goede service als altijd"

 

"Receptie aftersales is de reden om bij Stam te kijken naar een andere auto"

 

"Komen al vele jaren bij Stam Leidsche Rijn. Ervaringen altijd prima. Zo ook nu bij de aflevering."

 

"Snelheid van aflevering"

 

"aflevering van auto zeer zorgvuldig; auto afgeleverd conform aafsraak"

 

"Auto was keurig gepoetst en afgetankt."

 

"De vriendelijkheid, gastvrijheid en kundigheid zijn echt optimaal. De tijd die Bart voor ons genomen heeft was helemaal top."

 

"Leuke verkoper. Fijn dat ook einde middag (lees 17.00 uur) ruim de tijd werd genomen."

 

"Er werd ruimte gezocht waar de hardware van de oude bus naar de nieuwe gezet kon worden. Dit werd door een extern bedrijf gedaan."

 

"auto was ingepakt als verrassing leuk idee"

 

"De verkoper van mijn occasion, Marco van Vugt, was zeer klantgericht. Ik wilde graag op heel korte termijn over de auto kunnen beschikken en tot aan de levering gebruik kunnen maken van een leenauto. Hij heeft er alles aan gedaan om dit mogelijk te maken. Ik was daar zeer tevreden over."

 

"De bereidwilligheid om alles snel te regelen en af te handelen"

 

"Bijzonder prettige ontvangst en uitleg."

 

"Niet verwacht dat mijn auto zo klaar stond alsof het een hele nieuwe was, heel erg leuk!!!"

 

"Veel aandacht voor onze wensen en mogelijkheden. Goede uitleg en aanbod dat zonodig aan te vullen."

 

"Zeer vriendelijk, Jeroen, de verkoper krijgt van ons een dikke tien."

 

"De verkoper van mijn auto heeft me enorm goed geholpen , heeft meegedacht en echt alles gedaan wat mogelijk is. Een topper."

 

"Alles was prima verzorgd, Voorlichting,onderhandeling,verkoop,levering,uitleg etc."

 

"Martijn (de verkoper) is een sympathieke kerel, ik mocht de aan te schaffen auto meenemen om hem elders te laten bekijken..Hij heeft mij prima geholpen."

 

"vlotte afhandeling en duidelijkheid"

 

"Er werd alle tijd voor ons genomen door de verkoop adviseur en meegedacht met onze keuze en wensen"

 

"Snel geholpen. Vriendelijk te woord gestaan. Goede en duidelijke communicatie."

 

"De vriendelijkheid en betrokkenheid van de verkoper was zeer goed."

 

"Snelle proef mogen rijden"

 

"Verde naar verwachting"

 

"Ik had geen dingen waar ik door verrast was."

 

"Vriendelijk personeel, enthousiast ontvangen. Goede snelle offerte."

 

"Goede communicatie erg prettig."

 

"Heerlijk flesje champagne"

 

"jazeker , de pro actieve houding van de verkoper. Die stak met kop en schouders uit boven alle andere showroom bezoeken van de afgelopen weken."

 

"De verpakking van de auto en de uitleg bij de aflevering"

 

"Inruilprijs oude auto."

 

"Wij hadden om medische redenen een snel een nieuwe auto nodig en hebben dit bij het eerste contact met de verkoper aangegeven. Dit heeft hij fantastisch opgepakt en 10 dagen na het eerste contact moment mochten wij onze auto ophalen. Ik ben frans van amerongen hier enorm dankbaar voor!!"

 

"De goede communicatie was erg prettig."

 

"Normale afhandeling van de aankoop"

 

"de hartelijkheid waarmee we werden ontvangen."

 

"Zeer vriendelijk geholpen, ook aflevering erg positief, min punt dat de auto wel gewassen is maar geen goede poetsbeurt heeft gehad. Daarnaast is een van de twee sleutelafstandbedieningen kapot."

 

"Wij hebben het hele traject als zeer prettig ervaren. Vanaf de proefrit t/m de aflevering. Erg plezierig geholpen. Top!"

 

"Het verkoopproces verliep erg plezierig en afspraken keurig nagekomen."

 

"Dat ze de auto thuis kwamen afleveren"

 

"Timo Deen is een top gozer hij maakten mij evaring in de showroom als of ik thuis was"

 

"Nette behandeling waarbij echt tot in de puntjes in geholpen"

 

"Door de Heer Frans van Amerongen super ontvangen in Bussum en heeft dit zeker bijgedragen tot onze aankoop.Ook bij de aflevering en de uitleg nam de heer van Amerongen echt de tijd voor ons."

 

"Vonden het erg leuk hoe de auto "ingepakt" was en de bijbehorende fles drank! Tevens zijn wij zeer goed en vriendelijk geholpen door Timo."

 

"Verkoper Andre altijd leuk contact mee en hij is ook altijd heel attent. De vrouw was niet mee om de nieuwe auto op te halen en kreeg toch een leuk presentje en de hartelijke groeten. Top"

 

"Ze hebben erg hun best gedaan om de auto zo snel mogelijk af te leveren, ik was er heel blij mee."

 

"Bijzonder klantvriendelijk, top!"

 

"Ja de behulpzaamheid van Miriam v Leuveren"

 

"De open en eerlijkheid van de verkoper"

 

"Erg vriendelijk, duidelijk uitleggen"

 

"de feestelijke aflevering, het ging om een occasion. Het leek wel of ik een nieuwe had gekocht. Flesje bubbels erbij, leuk!"

 

"We zijn zeer correct en vriendelijk tegemoet gekomen. De persoonlijke wijze was heel prettig."

 

"De klantvriendelijkheid van de auto verkoopmedewerker Timo, zijn tijd en geduld bij de uitleg, perfect!!! Bij een puntentelling zou ik een 10 geven!"

 

"De klantvriendelijkheid van de auto verkoopmedewerker Timo, zijn tijd en geduld bij de uitleg, perfect!!! Bij een puntentelling zou ik een 10 geven!"

 

"Het niveau van persoonlijke aandacht is erg hoog."

 

"Geen tips verder. Overal tevreden over"

 

"Veel persoonlijk contact met Jord."

 

"Het is wel vervelend, dat na 2 weken wachten, wel de auto gereed was, maar zonder de bestelde parkeersensoren; nog steeds is niet bekend, wanneer die geleverd zullen worden. Verder vind ik het jammer, dat mijn Renault pasje (een maand oud), niet vernieuwd kan worden."

 

"bart wijdeveld heeft echt zijn best gedaan om ons een auto te verkopen die volledig aan onze wens voldeed en voor ons betaalbaar was."

 

"Auto was scherp geprijsd. Verkoper (Olaf Lunenburg) prettig no-nonsense. Snel tot zaken gekomen. Informele sfeer."

 

"Aflevering van privat lease auto voelde als aankoop. Erg leuk gedaan"

 

"Mooie kleur Oranje van mijn auto. Fantastische hulp en uitleg van medewerker."

 

"Bart Wijdeveld is geweldig!"

 

"zeer soepele en vriendelijke benadering door het verkopend "personeel""

 

"Alles was prima geregeld"

 

"Aflevering was prima, vond alleen beetje vreemd mijn auto polo 2014 werd meteen weggereden en in de rij gezet voor de verkoop terwijl wij er nog zaten te wachten. En jullie adverteren met garantie, volle tank enz.. en de tank was 3kwart vol beetje vreemd. Verder wa s get prima contact via mail enz."

 

"Leuke manier van aflevering Verrassend"

 

"Zijn super behandeld vanaf moment van auto-ongeluk tot aflevering "nieuwe" auto"

 

"Netjes voor de deur afgeleverd met apk en mooi gewassen."

 

"Prima service, nemen de tijd om alles goed door te nemen, komen afspraken keurig na en zijn erg hulpvaardig. Zeer zeker aan te bevelen."

 

"de rust en aandacht die wij hebben gekregen besloot ons om tot koop over te gaan. en wij zijn zeer in onze nopjes met onze Captuur"

 

"Zoals gewoonlijk alles perfect"

 

"Dat ik vlug geholpen ben"

 

"gevraagde informatie werd snel gegeven (per mail) Informatie over niet kunnen leveren werd snel gegeven"